Ｑ１．ヘミシンクプラザはモンロー研究所の正規代理店ですか？

Ａ１．はい、ヘミシンクプラザ（代表・森田健）は、モンロー研究所と代理店契約を交わした、正規代理店です。
ＣＤ・ＤＶＤは、毎月、モンロー研究所より直輸入をし、そのまま販売しています。

ちなみに、私どものオーナー森田健は、こちらをご覧いただければ判るように、かなり以前よりモンロー研究所に注目し、セミナーを受け、そしてかなり以前よりモンロー研究所ＣＤを扱わさせてもらっております。

尚、右上の画像は、モンロー研究所と交わした最新の契約書です。画像をクリックすると拡大表示します。

Ｑ２．どうして他のショップより安いのですか。

また「激安アイテム、及びアウトレット」のことも教えてください。

Ａ２．当ショップでは、円高時に、多めに仕入れたものは、「日本市場の相場」より安価に販売させてもらっています。

輸入品は、円高だと安く買えます。
また、多めに仕入れると、モンロー研究所も卸値を安くしてくれますし、通関手数料などの諸費用も抑えられます。
従って、その組み合わせで、安価に販売できるのです。

安価なアイテムは「激安」と表現していますが、これは単にインパクトのある表現をしたかっただけです。
ヘミシンクプラザは、バッタ屋さんでもなんでもなく、極めて普通のインターネットショップです。
尚、当ショップはＡ１にも記しましたようにモンロー研究所の正規代理店ですので、全て純正品ですし、アウトレット以外は全て新品です。
ご安心ください。

また、仕入れの都合で昔のＣＤジャケットのままのものが入荷してしまったケースがあります。
これを「アウトレット」として、さらに安価に販売させてもらっております。
音質にはまったく問題がありませんので、安心してお買い求めください。

Ｑ３．返品・交換のポリシーを教えてください。

私の場合、購入したＣＤのビニールを剥がしたところ、ケースにヒビが入っていました。

また内部のＣＤを留める爪が壊れていました。こんな時、返品・交換は可能ですか。

Ａ３．返品・交換は、「コンテンツにかかる不具合」はお受けしますが、「ケースに関する不具合」はご容赦ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ４．同時に注文したかったＣＤを入力し忘れてしまいました。

送料を安くしたいので、なんとかまとめてほしいのですが‥。

Ａ４．ご注文ありがとうございました。

対応できる場合と、残念ながらできない場合と、両方有ります。

それについて説明しますと、当ショップは、注文から発送までのステータスを、メールで順番にお知らせしています（こちらのページも参考にしてください）。

(1) 注文内容確認メール（注文をいただいて、直ぐにお送りしています）
(2) 注文請書メール（当ショップが目視で注文を確認後、担当者が送信しています）
(3) 発送案内メール（当ショップの発送担当者が、発送業務の段階で送信しています）

当ショップが(2)以降のメールを送信済みの場合は、残念ながら対応できません。
悪しからずご了承ください。

(1)までの場合は対応できますが、営業時間内の場合、当ショップは在庫がある場合は即納を心がけていますので、担当者がいつ(2)を送信してしまうか判りません。

●営業時間内の場合は、大至急、お電話（03-3375-2989）にて。
●営業時間外の場合は、(1)のメールに対し、「本文を引用して返信」にて。

追加の注文品をお知らせください。
いずれの場合も、その後に当ショップからお送りする(2)のメール内容を、必ずご確認いただければ幸いです。

尚、追加注文により、「7,000円以上のお買い上げで送料無料」が適用される場合が発生します。
当ショップでも注意はいたしますが、手作業の関係上、どうしてもモレが発生する可能性があります。
追加注文の際、同時に「合計が7,000円以上なので、送料無料にしてください」とおっしゃっていただければ、間違いは少なくなるかと思います。
大変お手数ですが、ご協力、お願いいたします。

Ｑ５．支払い方法を間違えて注文してしまいました。

支払い方法を変更したいのですが‥。

Ａ５．ご注文ありがとうございました。

商品の発送以前ならば、対応できます。

「銀行振込への変更」「代引きへの変更」は、

●営業時間内の場合は、大至急、お電話（03-3375-2989）にて。
●営業時間外の場合は、注文内容確認メールに対し、「本文を引用して返信」にて。

その旨、お知らせください。
尚、当ショップは、代引きの場合の代引き手数料は常に頂戴する形になっております（詳しくはこちら）。
「変更前が代引き」「変更後が代引き」の場合は、送料に含まれる代引き手数料について、特に念入りに確認願います。
とりわけ「変更前が代引き」の場合は、お知らせいただく際、同時に「代引きではなくなるので、代引き手数料もカットしてください」とおっしゃっていただければ、間違いは少なくなるかと思います。
大変お手数ですが、ご協力、お願いいたします。

「カード払いへの変更」は、

●ご注文は一度キャンセルしていただく。
●インターネットの当ショップ画面より、新たに、カードお支払いにてご注文いただく。

という流れでお願いしております。
カード情報はセンシティブな個人情報ですので、電話でお聞きしたり、メールで教えていただいたりと言うことは、当ショップでは行っていないからです。

●営業時間内の場合は、大至急、お電話（03-3375-2989）にて。
●営業時間外の場合は、注文内容確認メールに対し、「本文を引用して返信」にて。

「カード払いに変更したいので、一度キャンセルします」とご連絡ください。